투자 활동을 하다 보면 고객센터에 문의할 일이 생기기 마련이다. 계좌 개설, 입출금, 매매시간 확인, 수수료 문의 등 다양한 금융 서비스에 대한 정보가 필요할 시 대신증권 고객센터의 도움을 받을 수 있다. 이번 글에서는 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담 방법을 상세히 정리해보겠다.
고객센터 전화번호 안내
대신증권은 고객 서비스의 효율성을 높이기 위해 용도에 따라 여러 전화번호를 제공하고 있다. 금융 상담, 주문 상담, 장애 대응 등 각각의 목적에 맞는 번호를 사용하면 더욱 신속하게 상담 받을 수 있다.
금융지원센터 전화번호
대신증권의 금융지원센터는 일반적인 금융 상담을 위한 전화번호로, 평일에 이용할 수 있다. 아래의 전화번호를 참고하자.
- 금융지원센터: 1588-4488 (평일 08:00 ~ 18:00)
투자상담 및 기타 전화번호
투자 상담을 위한 전화번호는 다음과 같다. 주간과 야간 상담 시간이 다르므로 유의해야 한다.
- 프라임 투자상담:
- 주간: 1544-1177 / 02-2239-5477 (07:30 ~ 17:00)
- 야간: 17:00 ~ 20:30 (주문/투자 상담만 가능)
- 비상주문 (영업점): 1588-4488 → 0 → 1
- 야간 해외파생 주문: 02-769-3333
- 야간 해외주식 주문: 02-769-3888
상담 내용에 따라 번호가 다르니, 문의할 사항에 맞는 번호로 연락하여 문제를 해결하는 것이 좋다.
고객센터 운영시간
대신증권 고객센터의 운영시간은 상담 채널마다 다르다. 아래와 같이 정리된 정보를 바탕으로 적절한 시간에 전화를 걸도록 하자.
운영시간 세부 사항
- 금융지원센터: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
- 프라임 투자상담:
- 주간: 07:30 ~ 17:00
- 야간: 17:00 ~ 20:30 (주문 및 투자 상담 가능)
- 온라인 입출금 서비스: 00:30 ~ 23:50
- CD/ATM기: 평일 08:30 ~ 18:00 / 토요일 08:30 ~ 14:00
일반 고객 상담은 금융지원센터를 통해 진행되며, 주식 매매나 투자 상담은 프라임 상담센터를 이용하면 된다. 야간 상담이 가능하다는 점은 특히 유용하다.
상담 방법 안내
대신증권은 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 고객 상담을 제공하고 있다. HTS, MTS, 홈페이지를 통한 온라인 상담 서비스도 운영되므로 신속하게 문제를 해결할 수 있다.
상담 방법 종류
- 전화 상담: 용도에 맞는 번호로 연결하여 상담 진행
- 온라인 문의: 대신증권 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 접수
- HTS/MTS 내 고객센터 메뉴: 로그인 후 문의 등록 가능
- ARS 상담: 전화 연결 후 번호 선택으로 간편 이용
특히 ARS 자동화 시스템은 주문, 계좌조회, 잔고확인 등의 간단한 업무를 신속하게 처리할 수 있는 장점이 있다. 복잡한 상담은 상담원과의 연결을 통해 도움을 받을 수 있다.
주요 정보 요약
대신증권 고객센터를 통해 자주 묻는 문의 중에는 입출금 방법, 수수료 안내, 매매 가능 시간에 대한 질문이 많다. 아래의 정보는 기본적으로 알고 있으면 유용하다.
입출금 및 수수료 안내
- 입금 방법: 전국 영업점, CD/ATM, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 등
- 출금 방법: 영업점 방문, 은행계좌 이체, 현금카드 이용 (신분증 필수)
- 수수료:
- HTS 주식매매 기준: 약 0.097% ~ 0.167%
- 모바일/MTS 수수료: 동일 적용
- 해외주식 수수료: 평균 0.25% ~ 0.3%
- 매매 가능 시간:
- 국내 주식: 09:00 ~ 15:30
- 시간외 단일가: 16:00 ~ 18:00
- 야간 선물옵션: 18:00 ~ 익일 06:00 (상품별 상이)
이 외에도 유상청약, 타사대체출고, 펀드 매수 등 세부적인 업무 시간은 홈페이지에 잘 정리되어 있으니 참고하면 좋다.
전국 지점 및 고객센터 위치
대신증권은 전국에 40개 이상의 지점을 보유하고 있으며, 본사는 서울 중구에 위치하고 있다. 주요 영업점과 본사 위치는 아래와 같다.
주요 영업점 및 본사 위치
- 본사 (영업부): 서울 중구 삼일대로 343, 대신파이낸스센터
- ☎ 02-757-8211
- [지하철] 2호선 을지로입구역 5번 출구 → 도보 약 5분
- 강남금융센터: 서울 강남구 테헤란로 420, KT웨스트빌딩 1·2층
- 노원WM센터: 서울 노원구 노해로 466, SK브로드밴드빌딩 1층
- 여의도금융센터: 서울 영등포구 의사당대로 147, ABL타워 2층
- 대전센터: 대전 서구 대덕대로 226, 명동프라자
- 부산센터: 부산 부산진구 중앙대로 709, 서면금융프라자
- 광주금융센터: 광주 서구 치평로 106, 베스트빌딩
- 제주센터: 제주 제주시 1100로 3339, 세기스마트빌딩 3층
이 외에도 경기, 인천, 울산, 대구, 창원, 수원, 분당 등 주요 도시에 지점이 있어 방문 상담이 용이하다. 필요한 경우 가까운 지점을 쉽게 찾아 이용할 수 있다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
Q1. 대신증권 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
A1. 대표 고객센터는 1588-4488이며, 투자상담은 1544-1177 또는 02-2239-5477로 연결할 수 있다.
Q2. 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A2. 금융지원센터는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 운영되며, 투자상담은 야간에도 가능하다.
Q3. 출금은 어떻게 하나요?
A3. 대신증권 영업점 방문 또는 현금카드를 이용해 CD/ATM에서 출금할 수 있으며, HTS, MTS, ARS를 통해 은행계좌 이체도 가능하다.
Q4. 고객센터에서 어떤 상담을 받을 수 있나요?
A4. 계좌 개설, 입출금, 거래 방법, 수수료, 투자 상담 등 다양한 금융 서비스에 대한 상담을 받을 수 있다.
Q5. ARS 상담은 어떻게 이용하나요?
A5. 전화 연결 후 원하는 번호를 선택하면 ARS를 통해 쉽고 빠르게 상담 받을 수 있다.
Q6. 대신증권의 온라인 상담 방법은 무엇인가요?
A6. 대신증권 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 온라인 문의를 접수하거나, HTS와 MTS 내 고객센터 메뉴를 통해 문의할 수 있다.
Q7. 대신증권의 수수료는 얼마나 되나요?
A7. HTS 주식 매매 기준으로 약 0.097% ~ 0.167%의 수수료가 발생하며, 해외주식 수수료는 평균 0.25% ~ 0.3%로 적용된다.