가정에서 흔히 사용하는 난방기구인 보일러와 온수매트에 고장이 발생하면 매우 당황스럽습니다. 이런 상황에서 신속하게 수리 접수를 할 수 있는 연락처와 방법을 안내합니다.
경동나비엔 고객센터 정보
고객센터 전화번호
경동나비엔은 소비자의 불편사항을 신속하게 처리하기 위해 24시간 운영되는 고객상담센터를 운영합니다.
– 전화번호: 1588-1144
– 운영시간: 연중무휴, 365일 24시간
고객은 보이는 ARS 시스템을 통해 쉽게 상담을 받을 수 있으며, 기존 버튼식 ARS에 익숙한 분들은 아무 버튼도 누르지 않고 기다리면 상담사와 직접 연결됩니다.
AS 접수 방법
경동나비엔은 고객의 편리를 위해 여러 가지 AS 접수 방법을 제공합니다.
– 전화접수: 1588-1144
– 온라인접수: 경동나비엔 홈페이지 바로가기
– 실시간 채팅상담: 채팅상담 및 카카오톡 상담 바로가기
– 영상상담: 원격 영상 상담은 평일 10:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 17:00 운영됩니다. 상담사는 고객의 휴대폰에 원격으로 접속하여 고장 원인 및 해결 방법을 안내합니다.
이 외에도 1:1 문의 및 동영상 가이드 서비스 등 다양한 지원 방법이 마련되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
무상 서비스 보증기간 및 출장비용 설명
보일러는 직접 서비스센터에 방문하기 어려운 제품으로, 고장 시 서비스 기술자가 방문하여 수리를 진행합니다. 보통 보일러의 무상 보증기간은 설치일 기준 3년이며, 설치일을 알 수 없는 경우 제조일로부터 3개월을 추가하여 계산합니다.
유상서비스 출장비용
무상서비스 기간 외에 발생하는 유상 서비스의 출장비용은 다음과 같습니다:
– 주중: 18,000원
– 주말 및 공휴일, 심야: 22,000원
– 중형 가스 보일러, 심야 보일러 기본 요금: 30,000원
보일러에 고장 증상이 발생했을 때 빠른 대처는 보일러의 수명 연장에 큰 도움이 됩니다. 적절한 조치를 통해 따뜻한 겨울을 보내시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 경동나비엔 AS센터는 언제 운영되나요?
경동나비엔 AS센터는 365일 24시간 운영됩니다.
질문2: 보일러 고장 시 어떤 방법으로 수리 요청을 할 수 있나요?
전화, 온라인, 실시간 채팅상담, 영상상담 등 여러 가지 방법으로 수리 요청이 가능합니다.
질문3: 보일러의 무상 보증기간은 얼마나 되나요?
보일러의 무상 보증기간은 설치일 기준으로 3년입니다.
질문4: 유상서비스의 출장비용은 어떻게 되나요?
유상서비스의 출장비용은 주중 18,000원, 주말 및 공휴일 22,000원입니다.
질문5: 상담 받는 시간이 정해져 있나요?
영상상담은 평일 10:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 17:00에 가능합니다.
질문6: 보일러 고장 시 어떤 조치를 취해야 하나요?
고장 증상이 발생하면 즉시 AS센터에 연락하여 상담을 받는 것이 좋습니다.
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