네이버쇼핑에서는 기본적으로 최근 2년간의 주문 내역만 확인할 수 있지만, 네이버페이를 통해 최대 5년 전의 구매 기록도 조회 가능합니다. 이 글에서는 모바일과 PC에서의 조회 방법 및 숨겨진 내역 복구 방법을 안내드립니다.
모바일에서 5년치 구매내역 확인하기
네이버 앱 이용
- 네이버 앱을 실행한 후 하단의 ‘페이(Pay)’ 탭을 선택합니다.
- 상단 메뉴에서 ‘결제내역’을 클릭합니다.
- 화면 오른쪽 상단에 있는 조회 기간을 ‘전체’로 변경하면 5년 전 거래 내역까지 확인 가능합니다.
모바일에서 구매내역을 조회할 때는 상품 구매, 예약, 구독 등 네이버 계정으로 결제한 모든 내역이 한눈에 정리되어 있어 편리합니다.
구매내역 확인 팁
- 정기구독 상품의 경우 결제일이 일정하므로, 해당 날짜를 기준으로 조회하면 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
PC에서 과거 내역 조회하기
네이버쇼핑 웹사이트 이용
- 네이버쇼핑에 접속한 후 ‘마이쇼핑’ 메뉴를 클릭합니다.
- ‘주문/배송조회’로 이동합니다. 이 메뉴에서는 최근 2년까지만 표시되므로 5년 이전 기록은 네이버페이 결제내역 페이지에서 확인해야 합니다.
PC에서 구매내역을 검색할 때는 상품명이나 결제일을 입력하여 원하는 내역을 보다 빠르게 찾을 수 있습니다.
숨기거나 삭제된 내역 복구하기
숨김 및 삭제 기능 이해하기
네이버쇼핑에서 ‘삭제’는 실제 삭제가 아닌 ‘숨기기’ 기능입니다. 숨기기 처리된 주문은 ‘숨긴 주문 관리’에서 다시 복구할 수 있습니다. 이는 거래 증빙이나 환불 확인이 필요할 때 유용합니다.
주의사항: 세금 관련 거래 기록은 법적으로 일정 기간 보관해야 하므로 완전 삭제가 제한됩니다.
복구 방법
- 마이쇼핑 메뉴에서 ‘숨긴 주문 관리’에 들어가면 숨겨진 주문 내역을 확인하고 복구할 수 있습니다.
구매내역이 안 보일 때 점검 사항
- 로그인 계정이 다르거나 가족 계정으로 결제된 경우
- 카드사 직접결제로 진행된 경우
- 앱 캐시 오류로 인해 내역이 임시로 숨겨진 경우
이런 경우에는 네이버페이 고객센터에 문의하거나 PC 브라우저를 통해 다시 조회해 보세요.
마무리
- 모바일: 네이버 앱 → 페이 → 결제내역 → 조회기간 ‘전체’ 설정
- PC: 네이버쇼핑 → 마이쇼핑 → 주문조회 (2년) + 네이버페이 사이트(5년)
- 숨김 주문 복구: 마이쇼핑 → 숨긴 주문 관리
과거 내역이 사라진 것 같은 경우에도 대부분 복구할 수 있으니, 필요할 때 바로 확인할 수 있도록 가끔 내역을 백업하거나 스크린샷으로 보관해 두는 것이 좋습니다. 언제든지 다시 확인하고 싶은 상품이 있다면 쉽게 조회해보세요.
자주 묻는 질문
질문1: 네이버쇼핑에서 구매내역이 보이지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
구매내역이 보이지 않으면 로그인한 계정이 다르거나 결제 방식이 카드사 직접결제일 수 있습니다. 이 경우 네이버페이 고객센터에 문의해 보세요.
질문2: 숨긴 주문 내역은 어떻게 복구하나요?
마이쇼핑 메뉴에서 ‘숨긴 주문 관리’에 들어가면 숨긴 주문을 확인하고 복구할 수 있습니다.
질문3: 네이버페이 결제내역은 어디서 확인하나요?
네이버페이 결제내역은 네이버 앱의 ‘페이’ 탭에서 확인하거나 PC에서 네이버페이 웹사이트에 접속하여 조회할 수 있습니다.
질문4: 5년 이전 구매내역을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
5년 이전의 구매내역은 네이버페이 결제내역 페이지에서 조회할 수 있으며, 상품명이나 결제일을 검색하여 찾을 수 있습니다.
질문5: 결제내역의 숨기기와 삭제의 차이는 무엇인가요?
결제내역의 숨기기는 해당 내역을 보이지 않게 할 뿐 실제로 삭제되는 것은 아닙니다. 숨긴 내역은 ‘숨긴 주문 관리’에서 복구할 수 있습니다.
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