2025년 9월 초, 롯데카드에서 해킹 정황이 포착되어 많은 이용자들이 불안감을 느끼고 있습니다. 특히 온라인 결제 시스템을 겨냥한 공격이 확인되면서 개인정보 유출 가능성과 피해 확산 우려가 커지고 있습니다. 이번 글에서는 사건 개요부터 해킹 여부 확인 방법, 대처법, 그리고 롯데카드의 공식 대응까지 정리하겠습니다.
사건 개요
발생 시점 및 신고
2025년 8월 26일, 롯데카드는 내부 결제 시스템에서 약 1.7GB의 자료 유출 정황을 발견했습니다. 이 사건은 2025년 9월 1일 금융감독원에 공식 보고되었으며, 외부 공격자가 웹쉘을 통해 시스템에 접근한 것으로 확인되었습니다.
해킹 방식 및 침해 대상
해킹은 Oracle WebLogic의 취약점을 악용하여 이루어졌고, 주로 온라인 결제 서버가 타깃이 되었습니다. 현재까지 고객의 개인정보 유출이나 랜섬웨어 감염은 확인되지 않았지만, 정밀 조사가 진행 중입니다.
해킹 여부 확인 방법
아직 공식적인 정보 유출 조회 시스템은 제공되지 않지만, 아래의 징후가 있다면 해킹 피해 가능성을 의심해볼 수 있습니다.
- 내가 사용하지 않은 결제 내역 발생
- 카드사 사칭 문자 또는 피싱 링크 수신
- 카드 사용 정지 또는 재발급 안내 문자 수신
- 간편결제 앱에서 비정상 로그인 기록
이러한 징후가 발견되면 즉시 카드사 고객센터에 문의하고, 카드 정지 및 재발급, 비밀번호 변경 등의 조치를 취해야 합니다.
해킹 피해 시 대처법
-
카드 정지 및 재발급
롯데카드 앱 또는 고객센터(1588-8100)를 통해 즉시 카드 정지 요청 후, 새 카드로 교체하세요. -
부정 사용 내역 신고
최근 명세서를 확인하고, 본인 사용 내역이 아닌 결제 건은 부정 사용 신고를 통해 보상 절차를 진행할 수 있습니다. -
비밀번호 및 인증 수단 변경
간편결제 앱, 온라인 쇼핑몰, 금융앱 등에서 사용 중인 비밀번호를 모두 변경하세요. 특히 동일한 비밀번호를 여러 곳에 사용 중이라면 즉시 분리하는 것이 좋습니다. -
피싱·스미싱 주의
해킹 사고 이후에는 이를 빌미로 한 사칭 문자·전화가 증가합니다. 카드사 공식 앱과 홈페이지 외의 경로는 절대 클릭하지 마세요.
롯데카드의 공식 대응
- 외부 보안 기관과 합동 조사 진행 중
- 고객정보 유출은 현재까지 확인되지 않았다고 발표
- 온라인 결제 서버에 대한 보안 강화 조치 시행
- 고객센터 및 앱을 통한 피해 접수 및 대응 지원
롯데카드는 고객 피해는 없다고 강조하고 있지만, 금융 정보 특성상 단순한 침해 시도만으로도 위험성이 크기 때문에 고객 스스로의 점검과 예방이 중요합니다.
마무리
이번 롯데카드 해킹 사고는 조사가 진행 중이지만, 온라인 결제 시스템을 겨냥한 공격이라는 점에서 심각성이 큽니다. 카드사뿐 아니라 이용자 스스로도 보안 습관을 강화하고, 이상 징후에 민감하게 반응하는 것이 피해 예방의 첫걸음입니다. 최근 카드 사용 내역에서 이상한 점이 있었다면, 지금 바로 명세서를 확인하고 필요한 조치를 취해보세요. 개인정보는 한 번 유출되면 되돌릴 수 없습니다. 예방이 최고의 보안입니다.
자주 묻는 질문
롯데카드 해킹 사고 후 어떻게 대처해야 하나요?
해킹 사고 발생 후 즉시 카드 정지 및 재발급을 요청하고, 비밀번호를 변경하며, 부정 사용 내역을 신고해야 합니다.
해킹 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?
이상 징후로는 사용하지 않은 결제 내역, 카드사 사칭 문자, 비정상 로그인 기록 등이 있으며, 이러한 경우 고객센터에 문의해야 합니다.
고객정보 유출이 확인되었나요?
현재까지 롯데카드에서 고객정보 유출은 확인되지 않았습니다. 그러나 조사 결과에 따라 추가 조치가 있을 수 있습니다.
해킹 피해를 예방하기 위한 방법은?
비밀번호 관리, 카드 사용 내역 점검, 피싱 문자에 대한 주의가 필요하며, 정기적으로 카드 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
피해 보상은 어떻게 받을 수 있나요?
부정 사용 내역이 발생했다면, 해당 내역을 신고하여 보상을 받을 수 있습니다. 고객센터를 통해 자세한 절차를 안내받으세요.
이전 글: 황영웅 대구 콘서트 예매 안내