브리츠 제품을 사용하며 문제가 발생했거나 수리를 원할 경우, 효율적으로 AS를 접수하는 방법과 관련 비용, 그리고 서비스센터 위치에 대한 정보를 확인해 보시기 바랍니다. 아래를 읽어보시면 2025-08 기준의 최신 정보가 담겨 있습니다.
브리츠 고객센터 정보
전화번호 및 상담 가능 시간
브리츠의 고객센터 전화번호는 ☎031-908-1091입니다. 스피커, 이어폰, 사운드바 등 제품에 문제가 생겼다면 이 번호로 연락하면 됩니다. 상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, 점심시간은 12시부터 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
|---|---|---|
| 브리츠 고객센터 전화번호 | ☎031-908-1091 | 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 |
무상 보증 및 AS 규정
보증 기간 및 조건
브리츠 제품의 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 보증 기간이 확인되지 않을 경우, 제조년월로부터 15개월을 기준으로 적용됩니다. 무상 수리는 정상적인 사용 중 발생한 성능 고장에 한해 제공됩니다.
무상 수리 불가 사례
무상 수리를 받을 수 없는 경우는 다음과 같습니다:
1. 보증 기간 경과 후 발생한 고장
2. 고객의 과실로 인한 고장
3. 비인가자의 수리로 인한 고장
4. 연결 기기의 문제로 인한 고장
5. 천재지변으로 인한 결함
6. 소모성 부품의 수명 만료
AS 비용 및 산정 기준
유상 수리 비용
무상 수리가 불가능할 경우, AS 비용이 발생합니다. 이는 부품비와 기술료로 구성되며, 기술료는 수리의 난이도에 따라 다르게 책정됩니다.
- 기본 수리: 기술료 \3,000원~10,000원
- 중요 수리: 기술료 \5,000원~20,000원
- 정밀 수리: 기술료 \10,000원~30,000원
(부품비 및 운송 요금 별도)
브리츠 AS 접수 방법
접수 절차
브리츠 제품의 AS를 받으려면 서비스센터를 방문하거나 택배로 발송해야 합니다. 서비스센터는 경기도 파주에 위치해 있으며, 근처가 아닐 경우 택배 발송이 편리합니다.
- 고객센터에 전화하거나
- 브리츠 홈페이지의 AS 접수 메뉴를 통해 온라인으로 신청
홈페이지 접수 시 회원가입이 필요하니 미리 가입해두는 것이 좋습니다.
택배 발송 방법
택배로 AS를 신청할 경우, 제품을 원래의 포장 박스에 안전하게 담고, 영수증 사본과 함께 문제 증상, 연락처를 기재한 메모를 첨부하여 발송해야 합니다. 로젠택배를 이용할 수 있으며, 예약 문의는 1588-9988로 가능합니다.
서비스센터 주소:
경기도 파주시 탄현면 한록산길 130, 브리츠 고객지원팀
브리츠 스피커 잡음 문제 해결 방법
잡음 점검 방법
브리츠 스피커에서 잡음이 발생할 경우, 연결된 기기와의 관계를 점검해야 합니다. 먼저, 연결된 케이블을 제거하고 스피커 전원만을 확인하여 잡음이 발생하는지 체크합니다.
- 케이블 제거 후 정상 작동: 외부 기기의 문제일 가능성이 높습니다.
- 케이블 제거 후에도 잡음 지속: 전원 문제나 스피커 내부의 결함일 수 있습니다.
스피커의 잡음 원인은 여러 가지가 있으며, 외부 기기와의 연결 상태나 전압의 불안정성 등이 영향을 미칠 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
브리츠 AS는 어떻게 접수하나요?
브리츠 AS는 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 온라인 접수를 통해 가능합니다.
무상 보증 기간은 얼마나 되나요?
브리츠 제품의 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.
유상 수리는 어떤 경우에 발생하나요?
유상 수리는 보증 기간이 경과했거나 고객의 과실로 인한 고장 시 발생합니다.
서비스센터는 어디에 위치하나요?
브리츠 서비스센터는 경기도 파주에 위치하고 있습니다.
택배 발송 시 주의할 점은 무엇인가요?
제품을 안전하게 포장하고, 영수증 사본 및 문제 증상을 기재한 메모를 첨부해야 합니다.
AS 비용은 어떻게 산정되나요?
AS 비용은 부품비와 기술료로 나뉘며, 수리의 난이도에 따라 다르게 책정됩니다.