최근 2년 반 동안 맥북과 아이폰의 사용 경험이 변화했으며, 이 글에서는 그간의 연동 오류 문제를 다뤄볼 것이다. 아이폰 7+로 교체한 이후, 맥북 에어의 사용 빈도가 줄어들면서 발생한 여러 문제를 겪었다. 특히 2023년 4월에 겪은 메모 및 즐겨찾기 동기화 문제는 많은 시간과 노력을 소모하게 만들었다.
엘캐피탄에서 시에라로의 여정
업데이트는 항상 신중해야 할 선택이다. 2017년, 엘캐피탄을 사용하던 중 시에라로 업데이트했지만, 기존 프로그램의 호환성 문제로 사용이 불가능해졌다. 이 때문에 맥북을 방치하게 되었고, 결국 2018년 초에 클린 재설치를 진행하게 되었다. 클린 재설치는 전문가에게 의뢰하여 진행했으며, 처음 설치한 OS는 매버릭스였고, 나중에 요세미티로 재설치했다. 그 덕분에 필요한 프로그램은 정상 작동하게 되었지만, 화면 분할 기능과 메모 동기화는 엘캐피탄부터 가능하다는 사실을 잊고 있었다.
동기화 문제의 발생
4월 초, 엘캐피탄으로 업그레이드한 이후 메모 동기화는 원활하게 이루어졌다. 하지만 핸즈오프 기능을 이용한 아이메세지와 즐겨찾기 동기화는 여전히 실패했다. 애플 고객지원에 문의하였고, 친절한 상담사와의 대화 끝에 아이메세지 동기화는 성공적으로 이루어졌다. 그러나 즐겨찾기 동기화 문제는 여전히 해결되지 않았다.
반복된 시도와 상담
상담 후에도 해결되지 않은 즐겨찾기 동기화 문제로 다시 애플 고객지원에 연락하게 되었다. 처음 상담했던 분이 해결하지 못한 문제로 인해 선임 상담사와 연결되었다. 여러 방법을 시도했으나, 문제는 여전히 해결되지 않았다. 그 과정에서 아이클라우드 계정이나 맥의 문제가 아니라는 점이 확인되었고, 상황이 더욱 복잡해졌다. 최종적으로 해외 포럼에서 유사 사례를 찾아보겠다는 제안을 받았다.
해결의 실마리
다음 날, 다시 연락을 주기로 했고, 여러 시도를 더 했지만 여전히 동기화가 이루어지지 않았다. 상담사로부터 가장 최신 OS로의 업그레이드를 권장받았으나, 프로그램 호환성 문제로 고민이 깊어졌다. 결국, 다양한 방법을 시도했지만 실패로 돌아갔다.
토요일 오후, 맥북을 켰을 때도 동기화가 되지 않아 실망감이 커졌다. 그러나 결국 하이시에라로의 업그레이드를 결심했고, 업그레이드 후 사파리를 실행했을 때 동기화가 성공적으로 이루어졌다. 최신 버전의 OS가 문제를 해결해주었고, 프로그램도 잘 구동되고 있었다.
고객지원의 중요성
이번 경험을 통해 애플 고객지원의 중요성을 다시 한 번 깨닫게 되었다. 문제 해결에 진심으로 노력해준 상담사의 친절함은 큰 도움이 되었다. 결국 문제를 해결하게 된 것은 상담사 덕분이며, 그 덕분에 앞으로 며칠간은 맥북을 효율적으로 사용할 수 있을 것이라 기대한다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
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맥북과 아이폰 간의 동기화 문제를 해결하기 위한 첫 단계는 무엇인가요?
여러 단계의 점검 후, 아이클라우드 계정의 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 로그아웃 후 재로그인하는 방법도 효과적입니다. -
프로그램 호환성 문제로 업데이트를 주저할 때, 어떤 점을 고려해야 하나요?
업데이트 전, 사용하는 프로그램의 호환성을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 공식 웹사이트에서 지원 정보를 확인할 수 있습니다. -
애플 고객지원에 연락할 때 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
문제 발생의 경과와 사용 중인 기기의 정보, OS 버전 등을 정리해두면 상담이 매끄럽게 진행됩니다. -
동기화가 잘 이루어지지 않을 때, 다시 시도해볼 수 있는 방법은 무엇인가요?
아이클라우드에서 동기화 옵션을 껐다가 켜보거나, 기기를 재부팅하는 방법이 있습니다. -
업데이트 후 문제가 생길 경우, 이전 버전으로 되돌릴 수 있나요?
기본적으로 애플은 이전 버전으로 되돌리는 것을 비추천하지만, 타임머신 백업을 통해 복원할 수 있는 방법이 있습니다. -
메모 동기화는 어떤 조건에서 이루어지나요?
메모 동기화는 아이클라우드 동기화가 활성화되어 있어야 가능하며, 모든 기기가 동일한 Apple ID로 로그인해야 합니다. -
즐겨찾기 동기화 문제가 계속 발생하면 어떻게 해야 하나요?
이 경우, 고객 지원에 문의하거나 사용자 포럼에서 유사 사례를 찾아보는 방법이 있습니다.